预约
保险公司将投保体检客户基本信息及体检项目通知亲情健康
亲情健康客服电话联系客户,预约体检时间地点通知医核员
体检前一天需要再次提醒客户体检时间并告知注意事项
若遇客户临时取消,保险代理人应及时电话通知亲情健康
若无通知,亲情健康医核人员门前等候三十分钟为门前拒绝
核实客户身份
体检前,经客户同意坐下来开始体检
核对有效身份证件及个人信息
收取一寸免冠照、身份证复印件
填写医核信息
填写代收投保资料、收取身份证复印件、照片并签字
填写亲情健康医核信息登记表并签字
填写体检报告书并签字
医核信息采集
规范填写健康告知书,根据健康告知书项目逐项问询,并对阳性者详细描述
测量血压、脉搏、身高、体重、胸围、腹围
物理检查
采集尿标本及血标本用胶带封好试管口,签上客户名字,妥善保存送检
根据健康告知按保险公司要求进行加项
标本送检及检验结果收集张贴记录,完成必要的加项
医核文件资料递送
体检报告书原件快递给保险公司,影印件邮件给亲情健康客服
《医核信息登记表》按单中不同要求递送相关部门
医核信息审核
亲情健康客服及时审核客户体检结果
注:所有报告及检查结果均不予交给客户或保险公司代理人,亦不以任何形式告知体检结果
认证培训
培训教材
书面培训教材
医核员认证培训教材体系
视频培训教材
医核员长期观摩的视频培训教材
具体要求培训
针对每个公司、各种业务详细准确要求的书面培训资料
培训实施
培训组织
培训部门由十多年保险核保体检管理经验的副主任医师负责
现场培训与远程视频、网络、电话培训相结合
培训认证
亲情健康认证
与行业协会等机构联合认证培训